Prof. Dr. Sabine Haller

Department of Business and Economics
Professorship for Business Administration for service-sector companies
Professor

T: +49 (0)30 30877-1178
E: haller@hwr-berlin.de


Visitor's address
Schöneberg Campus
Building B
Room 247
Badensche Straße 50-51
10825 Berlin

Postal address
Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin
Schöneberg Campus
Badensche Straße 52
10825 Berlin
Germany

 

Academic and Professional Career

  • 1977-1987: Worked for an international airline
  • 1989: Obtained diploma in Business Administration
  • 1994: Doctorate at the Free University Berlin
  • 1990-1994: Worked for a corporate consultancy and in the area of further professional and vocational training
  • 1994: Appointed professor
  • since October 1997: Professor at the Berlin School of Economics and Law (formerly FHW Berlin)

International contacts (e. g.)

  • ISQA (International Service Quality Association)
  • EFQM (European Foundation for Quality Management)
  • Consultant of the Federal Ministry of Education and Research to the AiF (German Federation of Industrial Research Associations) “Otto von Guericke”
  • TQM assessor in Berlin-Brandenburg

Expert for

  • Service processes
  • Quality management of services
  • Services marketing
  • Assessment of service quality
  • Retail marketing

Key Aspects in Teaching

  • Lectures and seminars on service management, retail marketing, marketing management, product policy, pricing policy and distribution policy, communication policy and consumer behaviour
  • As part of the Economics programme of study, introductory courses, courses on strategic company management, and seminars on the EFQM model and process management
  • General courses on marketing as part of the MBA programmes of study

Selected, current Publications

  • Dienstleistungsmanagement, Gabler Verlag Wiesbaden, 2001, 2. Aufl. 2002
  • Handels-Marketing, Kiehl Verlag Ludwigshafen, 2. Aufl. 2001
  • Beurteilung von Dienstleistungsqualität, Gabler Verlag Wiesbaden, 1. Aufl. 1995, 2. Aufl. 1998, Nachdruck der zweiten Aufl. 1999
  • Marktsegmentierung im Dienstleistungsbereich, in: Pepels, W. (Hrsg.): Marktsegmentierung, Sauer Verlag Heidelberg 2000, S. 296-312
  • Service Engineering: Die systematische Entwicklung von Dienstleistungen, in: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 2/2000, S. 108-129
  • Entwicklung von Dienstleistungen: Service Engineering und Service Design, Working Paper No. 8 des Business Institute Berlin an der FHW Berlin, Januar 2000
  • Verkaufsförderung im Handel, in: Pepels, W. (Hrsg.): Verkaufsförderung, Oldenburg Verlag München/Wien 1999, S. 239-270
  • Qualität im Wertschöpfungsverbund, in: Bullinger, H. J. (Hrsg.): Dienstleistungen für Innovation und Beschäftigung, Schäffer Poeschel Verlag Stuttgart 1999