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Prof. Dr. Sabine Haller

FB Wirtschafts­wissen­schaften
Professur für BWL für Dienstleistungsunternehmen
Professorin

T: +49 (0)30 30877-1178
E: haller@hwr-berlin.de


Besucheradresse
Campus Schöneberg
Haus B
Raum 247
Badensche Straße 50-51
10825 Berlin

Postanschrift
Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin
Campus Schöneberg
Badensche Straße 52
10825 Berlin

 


Wissenschaftlicher und beruflicher Werdegang

  • 1977-1987 Berufstätigkeit bei internationaler Fluggesellschaft
  • 1989 Diplomabschluss
  • 1994 Promotion an der Freien Universität Berlin
  • 1990-1994 Berufstätigkeit bei Unternehmensberatung und im Weiterbildungsbereich
  • 1994 Berufung zur Professorin
  • seit Oktober 1997 an der Fachhochschule für Wirtschaft Berlin

Kontakte

  • EFQM-Assessorin seit 1999
  • Gutachterin für das BmBF, AiF seit 2000
  • Mitarbeit am BmBF- Projekt FUTUR 2001
  • Assessorin beim Qualitätspreis Berlin-Brandenburg 2002
  • Gutacherin für Akkreditierungsagenturen (Akkreditierung von Studiengängen, Systemakkreditierung)
  • External Examiner der Berufsakademie Baden-Württemberg für die Open University London seit 2004

Expertin/Experte für

  • Dienstleistungsprozesse;
  • Qualitätsmanagement von Dienstleistungen;
  • Dienstleistungsmarketing;
  • Beurteilungen von Dienstleistungsqualität;
  • Handels-Marketing.

Schwerpunkte in der Lehre

  • Lehrveranstaltungen im Bereich Marketing, zum Handelsmarketing, zum Marketing-Management, zur Produkt-, Preis- und Distributionspolitik, zur Kommunikationspolitik/Konsumentenverhalten, generelle Marketingkurse
  • Lehrveranstaltungen zum Dienstleistungsmanagement, EFQM-Seminare
  • Durchführung von Unternehmensplanspielen (TOPSIM GM, EURO)

Ausgewählte, aktuelle Publikationen

  • Haller, S./Klinski, S.v.: Die Organisatorische Gestaltung interner Dienstleistungen durch Serviceorientierte Unternehmensstrukturen, in: Bruhn, M./Stauss, B. (Hrsg.): Serviceorientierung im Unternehmen, Forum Dienstleistungsmanagement, Wiesbaden 2010, S. 399 – 418
  • Dienstleistungsmanagement, Gabler Verlag Wiesbaden, 2001, 2. Aufl., 2002, 3. Aufl. 2005, 4.Aufl. 2009
  • Handels-Marketing, Kiehl Verlag Ludwigshafen, 1997, 2. Aufl. 2001, 3. Aufl. 2008
  • Klinski, Sebastian von/Haller, Sabine: Die unsichtbare Hand im Unternehmen. Mit Serviceorientierten Unternehmensstrukturen die Performance steigern und wettbewerbs-fähig bleiben, Gabler Verlag Wiesbaden 2005
  • Gewinnen durch TQM? Eine Analyse empirischer Studien zur Wirkung von Qualitäts-managementsystemen auf den Unternehmenserfolg, in: Die Betriebswirtschaft, 1/ 04, S. 5-27
  • Service Engineering: Die systematische Entwicklung von Dienstleistungen, in: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung, 2/2000, S. 108-129
  • Marktsegmentierung im Dienstleistungsbereich, in: Pepels, W. (Hrsg.): Marktsegmentierung, Sauer Verlag Heidelberg 2000, S. 296-312
  • Qualität im Wertschöpfungsverbund, in: Bullinger, H. J. (Hrsg.): Dienstleistungen für Innovation und Beschäftigung, Schäffer Poeschel Verlag Stuttgart 1999
  • Beurteilung von Dienstleistungsqualität, Gabler Verlag Wiesbaden, 1. Aufl. 1995, 2. Aufl. 1998, Nachdruck der zweiten Aufl. 1999