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Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

FB Wirtschafts­wissen­schaften
Professur für Marketing
Fachgebiet: Marketing, Dialog-Marketing, Online-Marketing, CRM, Strategisches Marketing, Internationales Marketing
Professor

T: +49 (0)30 30877-1170
E: ralf.kreutzer@hwr-berlin.de


Besucheradresse
Campus Schöneberg
Haus B
Raum 548
Badensche Straße 50-51
10825 Berlin

Postanschrift
Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin
Campus Schöneberg
Badensche Straße 52
10825 Berlin

 


Wissenschaftlicher und beruflicher Werdegang

  • BWL-Studium, Universität Mannheim
  • Dr. rer. pol., Universität Mannheim
  • Assistent am Lehrstuhl von Prof. Dr. Hans Raffée
  • Consultant am Institut für Marketing, Profs. Dres. H. Raffée / E. Dichtl
  • Bertelsmann AG; verschiedene Positionen, zuletzt Bereichsleiter Ausland
  • Volkswagen AG; Geschäftsführer einer Tochtergesellschaft
  • Deutsche Post World Net; Geschäftsführer einer Tochtergesellschaft

Praxisschwerpunkte

  • Dialog-Marketing, Online-Marketing
  • Customer-Relationship-Management (CRM)
  • Kundenbindungssysteme, Kundenwertanalysen
  • Strategieberatung
  • Internationales Marketing

Auszeichnungen

  • Dissertationspreis der Stiftung Promarketing der Universität Mannheim
  • Dissertationspreis der Business School Lippstadt

Expertin/Experte für

  • CRM / Dialog-Marketing, Online-Marketing
  • Internal Branding
  • Strategisches Marketing und Management, Internationales Marketing
  • Kundenbindungs-Konzepte

Schwerpunkte in der Lehre

  • Marketing generell
  • Strategisches Marketing-Management
  • Dialog-Marketing und CRM, Online-Marketing
  • Internal Branding
  • Internationales Marketing

Forschungsprojekte und -gebiete

  • CRM – Dialog-Marketing, Kundenwertsysteme
  • Online-Marketing
  • Marketing-Exzellenz

Geplante Vorhaben

  • Online-Marketing
  • CRM-Konzeptionen

Ausgewählte, aktuelle Publikationen

  • Kreutzer, R./Ziebula, R. (2011), Die Kunst der Kundenführung, Touchpoint-Management in der Versicherungsbranche, in: CallCenter Profi, 1/2011, S. 14-21, ISSN 1433-0199
  • Kreutzer, R./Spiegels, S. (2011), Insights in der Versicherungsbranche – Ergebnisse einer Mystery-Shopping-Studie, in: Deutscher Dialogmarketing Verband (Hrsg.), Dialogmarketing Perspektiven 2010/2011, Tagungsband 5. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing, Wiesbaden, 2011, S. 195-215, ISBN 978-3-8349-2754-5
  • Kreutzer, R. (2011), Erfolgsfaktoren und Ausgestaltungsmöglichkeiten des Online-Marketings, in: Wagner, U./Wiedmann, K.-P./Oelsnitz, D. von (2011, Hrsg.), Das Internet der Zukunft, Bewärte Erfolgstreiber und neue Chancen, Wiesbaden, 2011, S. 135-150 (ISBN 978-3-8349-2928-0)
  • Kreutzer, R. (2011), Online-Marketing im Modehandel – Der moderne Weg zum Kunden, Fachdokumentation, Köln, 2011 (ISBN 978-3-86340-030-9)
  • Kreutzer, R. (2011), Praxisorientiertes Online-Marketing, Konzepte – Instrumente – Checklisten, Wiesbaden, 2011 (ISBN 9783834922267)
  • Kreutzer, R. (2011), Social-Media-Guidelines – damit Social-Media-Marketing überzeugen kann, in: Der Betriebswirt, 3/2011, S. 15-21 (ISSN 0172-6196)
  • Kramer, T./Kreutzer, R. (2011), Agieren statt Konsumieren, in: Verbände report, Informationsdienst für die Führungskräfte der Verbände, 2/2011, S. 18-21, ISSN 0720-9369
  • Wüst, C./Kreutzer, R. (2011, Hrsg.), Corporate Reputation Management, Wiesbaden (erscheint demnächst)
  • Kreutzer, R. (2010), Erfolgreiches Direktmarketing im Modehandel – Bausteine für die Entwickung einer kundenorientierten Dialogstrategie, Fachdokumentation, Köln, 2010, ISBN 978-3-86340-008-8
  • Kreutzer, R. (2010), Konzepte eines kundenorientierten Innovationsmanagements, in: Der Betriebswirt – Management in Wissenschaft und Praxis, 51. Jg., 1/2010, S. 10-16, ISSN 0172-6196

Ausgewählte Themen von Abschlussarbeiten

  • Location-Based Marketing
  • Erfolgsmessung im Online-Marketing
  • Mobil-Marketing
  • Einsatz von Blogs im Marketing
  • Suchmaschinen-Marketing und Suchmaschinen-Optimierung
  • Web-Analytics