Serviceangebot

Auf diesen Seiten erhalten Sie in Kurzform Informationen zum bestehenden Serviceangebot des Hochschulrechenzentrums.

Internetzugang / E-Mail

  • Internetzugang für alle Mitarbeiter, Dozenten und Studierende an den APC, in den Studentenpools, in den Hörsälen (mit Netzanbindung) und an den Benutzer-PC in der Hochschulbibliothek
  • Persönliche fachhochschulgebundene E-Mail-Adresse für alle Nutzergruppen mit Webzugriff auf das Postfach
  • Umfangreiches Groupware-System für Mitarbeiter und Dozenten (Kalender, Kontakte etc.)

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PC-Dienste

  • Alle Dienstleistungen rund um den PC: Rechnerinstallation und -pflege, Auswahl und Aktualisierung von Hard- und Software, Wartungsverträge, Beschaffungsempfehlungen für Projekte
  • Zentrales Softwareverteilungssystem
  • Ausstattung der Lehrenden mit Notebooks als Desktop-Ersatz
  • 15 Dozentenrechner in den Hörsälen mit fest installierten Beamern (Beamer-Wartung über Hochschulbibliothek/Herr Rogge)
  • 6 Smartboards (berührungssensitive Whiteboards)

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IT-Hörsäle für Lehre und Studentenpools

Administration von

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Druck-, Kopier-, Scan- und Brenn-Service

Druckmöglichkeiten für Mitarbeiter:

  • Netzwerkdrucker im Arbeitsbereich
  • zentraler Netzwerkdrucker auf der Etage
  • Druckservice in der Vervielfältigungsstelle

Druckmöglichkeiten für Dozenten:

  • Netzwerkdrucker auf der Etage
  • Druckservice in der Vervielfältigungsstelle
  • Drucker/Kopierer im 6A 119 (Karte erforderlich)

Druckmöglichkeiten für Studierende:

  • Drucker/Kopierer in der Hochschulbibliothek (Karte erforderlich)
  • Druckservice in der Vervielfältigungsstelle
  • Drucker/Kopierer im 6A 119 (Karte erforderlich)

Druckservice der Vervielfältigungsstelle:

weitere Informationen:

  • Druckerauswahl "Free-PDF"; wandelt jede Datei ins PDF-Format um
  • Einzelplatzdrucker aus Wirtschaftlichkeitsgründen in begründeten Fällen nur für Funktionsträger
  • in der Hochschulbibliothek: 1 Benutzer-PC mit Scanner und DVD-Brenner (BenPC 4)
  • im Pool 6A 127: 1 Benutzer-PC mit Scanner und DVD Brenner

Drucker in Wartung?

Für den Fall, dass Netzwerkdrucker im Arbeitsbereich oder der Etage aus Wartungsgründen nicht zur Verfügung stehen, nutzen Sie bitte zwischenzeitlich den Druckservice der Vervielfältigungsstelle.

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Beamer

  • Auswahl, Test und Beschaffung der Beamer
  • in der Hochschulbibliothek Beamer zur Ausleihe (Reservierung an der Ausleihe)
  • in den IT-Hörsälen je 1 Beamer (Raumreservierung über die Fachbereiche)
  • Festinstallationen inklusive PC in mehreren Hörsälen (Raumreservierung und nähere Informationen über die Fachbereiche)

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Sicherheit und Datenspeicherung

  • Virenscanner auf allen PC und Servern
  • Verteilung aktueller Virendefinitionen über zentralen EPO Server
  • Firewalllösung für Notebooks
  • SPAM Filter und Virenscanner auf dem Mailserver
  • Mailserver im Internet über sichere Verbindung (https)
  • zentrale Administration aller PC, um Risiken für Benutzer zu reduzieren
  • passwortgeschützter Zugang zu allen Systemen, um unerlaubten Zugriff zu verhindern
  • Backup-Service (Datensicherung) aller Server, ermöglicht das Wiederherstellen versehentlich gelöschter Daten
  • Speicherung im Netz, somit Zugriff auf zentral abgespeicherte Daten von jedem Rechner innerhalb eines Netzsegments möglich
  • hochverfügbarer Speicherplatz im Netz
  • im Netz gespeicherte Daten werden vom Backup-Service erfasst (hohe Ausfallsicherheit)
  • alle Studierenden, Dozenten und Mitarbeiter ausgestattet mit eigenem Home-Verzeichnis zum Speichern von persönlichen (nicht privaten) Daten
  • Vorliegen eines IT-Sicherheitskonzepts

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E-Learning / Blended Learning

  • Administration eines Learning Management Systems (LMS CLIX Campus)
  • ermöglicht orts- und zeitunabhängigen Zugang zu Lehrinhalten einzelner Lehrveranstaltungen
  • passwortgeschützter, also sicherer Zugang
  • Beratung und Begleitung der Lehrenden hinsichtlicher jeglicher E-Learning Aktivitäten
  • Beratung und Unterstützung im methodischen und technischen Bereich bis hin zum Full-Service (Aufbereitung und Einstellung der Inhalte, Teilnehmerverwaltung durch E-Learning Service Team)
  • Anleitungen sowie Einzel- und Gruppenschulungen zum LMS für Lehrende
  • Einführungsschulungen zur Nutzung des LMS in allen Fernstudienzentren sowie auf Wunsch in den Präsenzstudiengängen
  • E-Learning Beratung: Frau Drasdo

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Dokumentationen und Schulungen

  • Anfertigung von Dokumentationen zu allen elektronischen Systemen
  • Schulungen und Dokumentationen zum Content Management System und Learning Management System

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Dienstleistungen für studentische Projekte

  • Beschaffung der Hardware, Installation und Betreuung des STIC
  • Auswahl und Beschaffung von Hard- und Software für Projekte
  • Beratung und technischer Support für alle Projekte

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Dienstleistungen für Forschungs- und Drittmittelprojekte

  • Auswahl und Beschaffung von Hard- und Software aus Projektmitteln
  • Beratung und technischer Support für alle Projekte

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Veranstaltungen

  • Beratung und technischer Support aller Veranstaltungen und Tagungen
  • Technische Betreuung der Teilnehmer über die gesamte Veranstaltungsdauer
  • Zugang Netz, PC, Internet, Fileserver

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Dienstleistungen für Fachbereiche und Verwaltung

  • Anwendungsbetreuung für CampusNet (Mein Finca)

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Helpline

  • Erreichbarkeit bei Störungen und Problemen telefonisch bzw. per E-Mail unter hrz_hotline@hwr-berlin.de
  • Fragen zu sämtlichen accounts und Passwörtern, Zugangskennungen für Studierende und Gastdozenten sowie Lehrbeauftragte

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